RGPD

 

Principes du traitement

Nous nous engageons à respecter les principes cardinaux suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : Les données sont collectées de manière légale et claire.

  • Limitation des finalités : Les données sont traitées pour des objectifs déterminés et légitimes.

  • Minimisation des données : Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire.

  • Exactitude : Nous veillons à ce que les données soient tenues à jour.

  • Limitation de la conservation : Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

  • Intégrité et confidentialité : Nous garantissons un niveau de sécurité optimal pour protéger vos informations.

Catégories de données collectées

Nous traitons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : Nom, prénom.

  • Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de transaction : Détails des produits commandés, historique d'achat, modalités de paiement.

  • Données techniques : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, cookies et autres traceurs.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour répondre aux besoins suivants :

  • Gestion des commandes, de la facturation et de la livraison.

  • Fourniture du service client et suivi des réclamations.

  • Amélioration de l'ergonomie et de la navigation sur notre site.

  • Respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

  • Sécurisation du site et prévention de la fraude.

Base légale du traitement

Conformément à la réglementation, chaque traitement repose sur une base juridique précise :

  • Exécution du contrat : Nécessaire pour traiter et livrer vos achats.

  • Obligation légale : Pour la conservation des documents de facturation.

  • Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et analyser les performances.

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing ou l'activation de cookies non essentiels.

Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises aux prestataires indispensables à la réalisation de nos services :

  • Prestataires de services de paiement sécurisés.

  • Services logistiques et transporteurs chargés de la livraison en France.

  • Sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique).

  • Autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement durant la période nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données client : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légaux.

  • Documents comptables : Conservés 10 ans, conformément au droit français.

  • Données de prospection : Conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.

Droits des personnes concernées

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement.

  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à support@wovenmerrow.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, protocoles de sécurité) et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Transferts internationaux de données

Notre siège étant situé aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez joindre Wovenmerrow via les coordonnées suivantes :

Adresse : 4194 Canby Ln, Decatur, GA 30035, United States
Téléphone : +1 (678) 518-4492
E-mail : support@wovenmerrow.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)