Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité définit les modalités selon lesquelles les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site wovenmerrow.com.
Elle concerne tous les utilisateurs situés en France qui consultent notre site, effectuent des achats en ligne, créent un espace client, s’abonnent à nos communications ou échangent avec notre service clientèle.
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de nos activités de vente de mobilier et de nos services associés.
2. Catégories de données personnelles collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons uniquement les informations nécessaires aux objectifs définis dans la présente politique.
Les données collectées peuvent inclure :
Informations communiquées directement par l’utilisateur :
Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au règlement des commandes. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires spécialisés.
Informations recueillies automatiquement lors de la navigation :
Adresse IP, informations relatives au navigateur utilisé, système d’exploitation, données de navigation, interactions avec le site ainsi que l’historique des commandes réalisées.
Nous veillons à limiter la collecte des données personnelles aux seules informations indispensables au fonctionnement de nos services.
3. Fondements juridiques du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Selon la nature du traitement effectué, vos données peuvent être utilisées sur les fondements suivants :
Exécution d’un contrat :
Afin de gérer vos commandes, organiser leur préparation et assurer leur livraison.
Respect d’une obligation légale :
Afin de satisfaire aux obligations réglementaires, notamment en matière de conservation des documents comptables et fiscaux.
Intérêt légitime :
Afin d’améliorer la qualité de notre site, renforcer la sécurité de nos services et prévenir les utilisations frauduleuses.
Consentement :
Lorsque votre accord est nécessaire, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.
4. Finalités d’utilisation des données personnelles
Les informations collectées peuvent être utilisées pour les besoins suivants :
- Assurer la gestion, le traitement et l’expédition des commandes ;
- Fournir une assistance clientèle et assurer le suivi des demandes utilisateurs ;
- Garantir la sécurité des paiements et prévenir les opérations frauduleuses ;
- Améliorer le fonctionnement du site et analyser l’utilisation des services proposés ;
- Envoyer des informations commerciales ou offres promotionnelles lorsque votre consentement a été obtenu.
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans cette politique.
5. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de garantir le bon fonctionnement de nos services.
Les cookies utilisés peuvent être classés comme suit :
Cookies nécessaires :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, la connexion utilisateur et le processus de commande.
Cookies analytiques :
Ils permettent d’étudier la fréquentation du site, de comprendre le comportement des utilisateurs et d’améliorer nos services.
Cookies marketing :
Ils peuvent être utilisés afin de proposer des contenus ou communications plus adaptés aux préférences des utilisateurs.
Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet de choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.
La durée de conservation du consentement relatif aux cookies est limitée à 13 mois maximum conformément aux recommandations applicables.
6. Destinataires et transferts des données
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos informations personnelles.
Nous ne commercialisons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
Prestataires de livraison :
Afin d’assurer l’expédition et la réception de vos commandes en France.
Prestataires de paiement :
Afin de garantir la sécurité et le traitement des transactions financières.
Prestataires techniques :
Tels que les services d’hébergement, de maintenance informatique et les outils nécessaires au fonctionnement du site.
Certaines opérations pouvant être réalisées depuis les États-Unis, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et bénéficient de garanties appropriées, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées ou d’autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
7. Conservation et protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou utilisation abusive.
Ces mesures peuvent notamment comprendre l’utilisation de protocoles sécurisés, de systèmes de protection des données et de contrôles d’accès appropriés.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées :
Données liées au compte utilisateur :
Conservées jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur.
Données relatives aux commandes :
Conservées pendant une durée maximale de 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales applicables.
Données utilisées à des fins commerciales :
Conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier échange ou la dernière interaction avec l’utilisateur.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Droit d’accès :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander l’accès aux informations vous concernant.
Droit de rectification :
Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement :
Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement :
Demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité :
Recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition :
Vous opposer au traitement de vos données, notamment lorsqu’elles sont utilisées à des fins commerciales.
Droit de retirer votre consentement :
Retirer votre accord concernant les traitements fondés sur votre consentement, notamment les cookies ou les communications marketing.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : support@wovenmerrow.com
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
9. Informations de contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :
Adresse : 4194 Canby Ln, Decatur, GA 30035, United States
Téléphone : +1 (678) 518-4492
E-mail : support@wovenmerrow.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)