Politique de Confidentialité

 

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs résidant en France accédant au site wovenmerrow.com. Elle régit la collecte de données dans le cadre de la navigation sur le site, de la passation de commandes, de la création de comptes clients, de l'inscription à nos lettres d'information ou de toute interaction avec notre service client.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies :

  • Informations fournies volontairement : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

  • Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation et historique d'achat sur notre site.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et assurer la livraison.

  • Obligation légale : Pour la conservation des factures et le respect des normes fiscales.

  • Intérêt légitime : Pour améliorer l’ergonomie de notre site et sécuriser nos transactions.

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de certains cookies.

4. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et expédition des commandes.

  • Suivi de la relation client et assistance technique.

  • Traitement sécurisé des paiements et lutte contre la fraude.

  • Amélioration de l'expérience utilisateur et analyse statistique.

  • Envoi d'offres promotionnelles, sous réserve de votre accord préalable.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation :

  • Cookies techniques : Indispensables au fonctionnement du site et au processus d'achat.

  • Cookies d'analyse : Pour comprendre l'utilisation du site et améliorer nos services.

  • Cookies de marketing : Pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

    Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser tout ou partie des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La durée de conservation de votre consentement est de 13 mois maximum.

6. Partage et transfert des données

Nous ne vendons aucune de vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement avec des tiers de confiance pour le bon fonctionnement de nos services :

  • Prestataires logistiques : Pour assurer la livraison de vos produits en France.

  • Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions financières.

  • Partenaires techniques : Hébergeurs et outils de maintenance informatique.

    Étant situés aux États-Unis, certaines données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union Européenne. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de protection adéquats (clauses contractuelles types) garantissant un niveau de sécurité conforme au RGPD.

7. Conservation et sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, protocoles de sécurité) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur.

  • Données de commande : 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales.

  • Données de prospection : 3 ans après la dernière interaction.

8. Vos droits (RGPD)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Modifier des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales de conservation).

  • Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing.

  • Droit de retrait : Retirer votre consentement pour les cookies ou la newsletter.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse support@wovenmerrow.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4194 Canby Ln, Decatur, GA 30035, United States
Téléphone : +1 (678) 518-4492
E-mail : support@wovenmerrow.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)